Zwroty Voucherów w Formie Papierowej

1. Zwrot vouchera papierowego jest możliwy w ciągu 14 dni od daty zakupu, pod warunkiem, że voucher nie został zrealizowany.

2. Aby dokonać zwrotu:

   • Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: recepcja@mttestetica.pl. (pobierz wzór oświadczenia tutaj) 
   • Poczekaj na odpowiedź zwrotną z naszej strony z potwierdzeniem możliwości zwrotu oraz instrukcjami dotyczącymi przesyłki.

3. Po otrzymaniu potwierdzenia:

   • Wyślij oryginalny voucher papierowy na poniższy adres:
     MTT Estetica sp. z o.o.
     ul. Józefa Montwiłła-Mireckiego 10/4
     30-426 Kraków
     Polska

4. Zwrot środków zostanie dokonany na Twoje konto w ciągu 14 dni od przyjęcia vouchera przez Sprzedawcę.

5. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

Zwroty Voucherów w Formie Elektronicznej

1. Zwrot vouchera elektronicznego jest możliwy w ciągu 14 dni od daty zakupu, pod warunkiem, że voucher nie został zrealizowany.

2. Aby dokonać zwrotu:

   • Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: recepcja@mttestetica.pl. (pobierz wzór oświadczenia tutaj) 
   • Poczekaj na odpowiedź zwrotną z naszej strony z potwierdzeniem możliwości zwrotu oraz dalszymi instrukcjami.

3. W treści wiadomości podaj:

   • Imię i nazwisko,
   • Numer zamówienia,
   • Indywidualny kod ID vouchera,
   • Dane do zwrotu płatności.

4. Zwrot środków zostanie dokonany na Twoje konto w ciągu 14 dni od przyjęcia zgłoszenia przez Sprzedawcę.

Reklamacje

1. W przypadku wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem produktu (w tym voucherów), masz prawo złożyć reklamację.

2. Reklamację należy zgłosić w formie pisemnej:

   • Wysyłając wiadomość z oświadczeniem na adres e-mail: recepcja@mttestetica.pl lub w formie papierowej na podany poniżej adres.
   • Korzystając z dostępnego wzoru oświadczenia reklamacyjnego (pobierz wzór oświadczenia tutaj)

3. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia. Informację o wyniku reklamacji przekażemy na podany adres e-mail.

4. W przypadku uznania reklamacji oferujemy:

   • Wymianę produktu na nowy,
   • Zwrot środków,
   • Lub inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.

5. Adres do przesyłania reklamacji:
   MTT Estetica sp. z o.o.
   ul. Józefa Montwiłła-Mireckiego 10/4
   30-426 Kraków
   Polska

W przypadku pytań

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami:
E-mail: recepcja@mttestetica.pl
Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc!