Regulamin sklepu internetowego „mttestetica”

1. Informacje ogólne
1.1. Sklep internetowy „mttestetica” (zwany dalej „Sklepem”) jest prowadzony przez firmę MTT Estetica spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Krakowie, ul. Józefa Montwiłła-Mireckiego 10/4, 30-426 Kraków, Polska, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KR 0000691296, NIP 6793154912, REGON 368062510.
1.2. Sklep oferuje sprzedaż elektronicznych i papierowych voucherów na zabiegi kosmetyczne, zabiegi z zakresu medycyny estetycznej, kosmetyków oraz voucherów kwotowych.
1.3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji płatności, dostawy oraz zwrotów i reklamacji.

2. Produkty i usługi
2.1. Produkty oferowane przez sklep:

• Vouchery na zabiegi kosmetyczne (w formie elektronicznej lub papierowej),
• Vouchery na zabiegi z zakresu medycyny estetycznej (w formie elektronicznej lub papierowej),
• Vouchery kwotowe (w formie elektronicznej lub papierowej),
• Kosmetyki.

3. Płatności
3.1. Klient może dokonać płatności za pomocą elektronicznych metod płatności dostępnych w Sklepie.
3.2. Płatności za zamówienia w Sklepie są realizowane za pomocą systemów płatności online:

• Przelew natychmiastowy,
• BLIK.
  3.3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
  3.4. Płatności są szyfrowane i odbywają się w bezpieczny sposób, z użyciem certyfikatu SSL.

Typy obsługiwanych kart płatniczych: Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard, MasterCard Electronic.

4. Wysyłka
4.1. Koszty wysyłki:

• Wysyłka elektroniczna (voucher na mail) – 0 zł,
• InPost Paczkomaty 24/7 – 18,99 zł,
• InPost Kurier – 21,99 zł,
• Odbiór osobisty w klinice – 0 zł.
  4.2. Czas realizacji zamówienia:
• Wysyłka elektroniczna (voucher na mail) – do 24 godzin,
• Wysyłka kurierem – do 5 dni roboczych,
• Odbiór osobisty – do 3 dni roboczych.
  4.3. Vouchery są ważne przez 90 dni od daty zakupu. Po upływie tego okresu zastrzegamy sobie prawo do odmowy zrealizowania vouchera oraz do odmowy przedłużenia czasu na realizację. Niezrealizowany voucher przepada, a środki pieniężne nie zostają zwrócone.

5. Warunki umowy
5.1. Produkty fizyczne (np. kosmetyki) są wysyłane zgodnie z wybraną metodą dostawy.
5.2. Vouchery na zabiegi kosmetyczne i zabiegi z zakresu medycyny estetycznej są realizowane na określonych warunkach, a ich ważność wynosi 90 dni od daty zakupu.
5.3. Vouchery mogą dotyczyć konkretnych zabiegów lub mieć wartość kwotową, która może zostać wykorzystana na dowolne zabiegi dostępne w klinice MTT Estetica.
5.4. Vouchery nie podlegają wymianie na gotówkę ani na inne świadczenia pieniężne.
5.5. Realizacja voucherów odbywa się wyłącznie w Klinice MTT Estetica.

6. Realizacja voucherów
6.1. Aby zrealizować voucher, należy:

• Wersja papierowa – okazać voucher na recepcji kliniki, a po zrealizowaniu zabiegu pozostawić voucher w klinice,
• Wersja elektroniczna – okazać voucher na recepcji kliniki lub podać indywidualny numer zamówienia.
  6.2. Każdy voucher posiada swój indywidualny kod ID, który jest unikalny i pozwala na jego identyfikację przy realizacji.

7. Prawo do odstąpienia od umowy

7.1. Vouchery kwotowe
Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty zakupu vouchera kwotowego, pod warunkiem, że voucher nie został jeszcze wykorzystany do zakupu produktów lub usług.
Jeśli voucher kwotowy został wykorzystany, prawo do odstąpienia od umowy wygasa. W takim przypadku zwrot vouchera jest niemożliwy.

7.2. Vouchery na usługi
Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty zakupu vouchera na zabieg lub usługę, chyba że klient wyraził zgodę na realizację usługi przed upływem tego terminu.
W przypadku wyrażenia zgody na realizację usługi przed upływem 14 dni od zakupu vouchera, konsument rezygnuje z prawa do odstąpienia od umowy. Po zrealizowaniu usługi prawo do odstąpienia od umowy wygasa, a zwrot vouchera staje się niemożliwy.

7.3. Brak zwrotu po upływie terminu ważności
Vouchery (zarówno kwotowe, jak i na konkretne usługi) są ważne przez 90 dni od daty zakupu. Po upływie tego okresu voucher traci ważność i nie ma możliwości jego realizacji ani zwrotu pieniędzy. Po upływie terminu ważności voucher przepada, a środki pieniężne nie zostają zwrócone.

7.4. W przypadku, gdy po 14 dniach od zakupu podczas konsultacji przed zabiegiem lekarz lub kosmetolog stwierdzi przeciwwskazania do wykonania zabiegu, klient może wymienić voucher na inny zabieg o tej samej wartości.

7.5. Zwrot kosmetyków nie jest możliwy ze względu na względy higieniczne.

7.6  Szczegółowe informacje dotyczące procedury odstąpienia od umowy zawarte są w stronie informacyjnej pt: "zwroty i reklamacje" 

8. Reklamacje
8.1. Reklamacje dotyczące zamówionych produktów i usług można zgłaszać mailowo na adres: recepcja@mttestetica.pl.
8.2. W przypadku reklamacji, klient powinien wypełnić formularz reklamacyjny (formularz dostępny tutaj) i dołączyć dowód zakupu.
8.3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia. O decyzji reklamacyjnej klient zostanie poinformowany drogą mailową.

8.4  Szczegółowe informacje dotyczące procedury reklamacji zawarte są w stronie informacyjnej pt: "zwroty i reklamacje" 

9. Polityka prywatności i pliki cookies
9.1. Sklep zbiera i przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
9.2. Strona internetowa sklepu używa plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania sklepu, analizy jego wydajności oraz dostosowania treści do preferencji użytkowników. Korzystanie ze strony oznacza zgodę na używanie cookies. Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w każdej chwili w swojej przeglądarce.

10. Zmiana regulaminu
10.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie sklepu.